Política de Privacidad

En SparkK, un producto de Faro Solutions, valoramos tu privacidad. Esta política explica qué información recopilamos a través de nuestra aplicación móvil y nuestro portal web, cómo la utilizamos y cuáles son tus derechos. Al usar SparkK aceptas las prácticas descritas en este documento.

1. Información que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono y el rol que ocupas en el residencial (propietario, oficial o administrador).
• Datos de visitantes: cuando un propietario autoriza una visita, registramos el nombre del visitante y, de forma opcional, su documento de identidad, placa de vehículo, teléfono, correo y fotografía.
• Registros de acceso: fecha, hora, caseta y oficial asociados a cada entrada, salida o intento de acceso.
• Datos de la propiedad: unidad, casa o apartamento y su residencial.
• Identificadores de dispositivo: token de notificaciones push para enviarte avisos, y la plataforma del dispositivo (iOS o Android).

2. Uso de la cámara

SparkK solicita acceso a la cámara únicamente para escanear los códigos QR de los pases de visitante en la caseta de acceso. No accedemos a tu galería ni tomamos imágenes sin tu acción, y no usamos la cámara con fines distintos a la verificación de accesos.

3. Cómo usamos la información

• Autorizar y verificar el acceso de visitantes mediante códigos QR.
• Gestionar propiedades, propietarios, oficiales y áreas comunes del residencial.
• Generar reportes y estadísticas de acceso para la administración.
• Enviar notificaciones sobre visitas, reservas y anuncios de la comunidad.
• Proteger la seguridad de la plataforma y de tu comunidad.

4. Cómo compartimos la información

No vendemos tu información personal. Los datos se comparten únicamente dentro de tu residencial según los roles correspondientes (por ejemplo, un oficial ve los pases de visitante que debe verificar) y con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, como el alojamiento de la base de datos y el envío de correos y notificaciones. Estos proveedores solo procesan los datos conforme a nuestras instrucciones. También podemos divulgar información cuando la ley lo exija.

5. Conservación de los datos

Conservamos la información mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir con fines de seguridad y obligaciones legales. Los registros de acceso se mantienen para fines de auditoría del residencial. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales en cualquier momento.

6. Seguridad

Protegemos tu información con contraseñas cifradas, autenticación mediante tokens y aislamiento de los datos de cada residencial. Ningún sistema es completamente seguro, pero trabajamos continuamente para resguardar tu información.

7. Tus derechos

Puedes acceder, corregir o eliminar tu información personal, así como solicitar el cierre de tu cuenta desde la aplicación o escribiéndonos. Para ejercer estos derechos, contáctanos a la dirección indicada más abajo.

8. Menores de edad

SparkK está dirigida a la administración y los residentes de comunidades y no está diseñada para menores de edad. No recopilamos de forma intencional datos de menores.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a info@farosolutions-cr.com.